Gyakran ismételt kérdések

Kedves érdeklődő! Mielőtt felkeresi ügyfélszolgálatunkat, kérjük, tekintse meg az alábbi kérdéseket.

Vásárlás előtti kérdések

Hogyan tudok rendelni?

Asztali számítógépről, okostelefonról vagy táblagépről vagy akár is rendelhet webáruházunkból. Oldalunk egyszerű és gyors: rendelését könnyen, pár perc alatt leadhatja. Telefonon is felvesszük megrendelését.

Kell regisztrálnom a vásárláshoz? Van valami előnye?

A vásárláshoz nem kötelező regisztrálni oldalunkra.

Hogyan jut el hozzám a termék?

Kétféle szállítási lehetőséget nyújtunk.

Az egyik mód a házhozszállítás, amit a GLS futárszolgálat végez. A csomag a rendelés után a futárhoz kerül, aki az ön által megadott címre kézbesíti azt.

A másik lehetőség a GLS Ponton történő átvétel. Ilyenkor az országszerte megtalálható pontok közül az ön által kiválasztott pontra szállíttatjuk a csomagot.

Személyes átvételre vagy megtekintésre telephelyünkön nyújtunk lehetőséget. A szállításról bővebb információkat olvashat ugyanezen az oldalon a “vásárlási információk” menüpontban.

Személyes vásárlásra van lehetőségem?

Igen. Személyes vásárlásra vagy megtekintésre a 2461 Tárnok Petőfi Sándor u 78 szám alatt található telephelyünkön nyújtunk lehetőséget.

A GLS Pontra történő szállítással személyesen veheti át a terméket, de ehhez előbb megrendelést kell leadnia. A termék megtekintésére, kipróbálására a pontokon nincs lehetőség.

Van ingyenes szállítási lehetőség?

Igen van, a 35 000 Ft értékű vásárlás felett a szállítás ingyenes.!!!

35 000 ft értékű vásárlás alatt a GLS utánvét költsége  Magyarország területén belül csomagonként egységesen: 2500Ft.

Van lehetőségem személyesen megtekinteni a terméket?

Igen. Személyes vásárlásra vagy megtekintésre a 2461 Tárnok Petőfi Sándor u 78 szám alatt található telephelyünkön nyújtunk lehetőséget.

Minden van raktáron, amit a honlapon látok?

Nem. A legtöbb termékünk azonnal elérhető, de vannak olyanok, amiket a termék megrendelése után kezdünk el legyártani.

Az árak tartalmazzák az áfát?

Igen. Az oldalunkon szereplő árak tartalmazzák az általános forgalmi adót.

Kapok számlát a vásárlásról?

Igen. Minden vásárlásról áfás számlát állítunk ki, amelyet a kipostázott csomagban talál a termék mellett.

Van a termékekre jótállás?

Igen. Minden gépünkre 2 év garanciát vállalunk. Bővebben az ÁSZF-ben.

Ha megveszek valamit, de mégsem kérem, visszaveszik?

Igen. Indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, a termék átvételétől számított tizennégy napon belül.

  • Ilyenkor a termék visszaküldésének költsége önt terheli.
  • Amint visszakaptuk a sértetlen terméket, visszautaljuk az árát egy ön által választott bankszámlára.
  • Ha a termék nem sértetlen, hanem használt, akkor a visszajáró összegből jogosultak vagyunk levonni a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést.

A részleteket lásd az elállási tájékoztatóban, és webáruházunk ÁSZF-jében.

Honnan fogom tudni, hogy hol tart a rendelésem?

Rendeléséről tőlünk emailben és a GLS-nél érdeklődhet.

Ha a telephelyre odamegyek, átvehetem a termékeket?

Igen. Termékeink a telephelyen személyesen is megvásárolhatóak.

Mire érdemes még figyelnem a rendelés leadásakor?

Ahhoz, hogy gyorsan és problémamentesen kézbesítsük rendelését, pontos adatokra van szükségünk. Nagyon fontos, hogy olyan e‑mail címet és telefonszámot írjon be a rendelés leadásakor, amin elérhetjük önt.

Ha a rendelési név vagy cím hibás, a rendelés késhet vagy meghiúsulhat.

Mit jelent a várható szállítási idő?

A várható szállítási idő az ÁSZF ben megtalálható leírás szerinti időintervallum.

Ha a termék nincs raktáron, az oldalon jelzett várható szállítási idő tájékoztató jellegű: előfordulhat, hogy rajtunk kívül álló okok miatt meghosszabbodik az előállítási idő. Ezért az esetlegesen előforduló késésért nem vállaljuk a felelősséget.

Előreutalásnál hova utalhatom a megrendelés összegét?

Fizetés közvetlenül a bankszámlánkra.

Számla tulajdonosa: PL Maschine Kft.
Bank neve: Kereskedelmi és Hitelbank Zrt.
Számlaszám: 10200926-22612692-00000000
IBAN: HU44
BIC (SWIFT) kód: OKHBHUHB
Cégünk adószáma: 12235735-2-13

A megrendelés után kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot emailben, a (plmaschine@gmail.com) vagy telefonon (+36 23 389 371) elérhetőségeink egyikén, hogy visszaellenőrizzük a megrendelését és az átutalandó összeget. Miután ez megtörtént, a kiszállítás az összeg beérkezését követően történik.

Tudok hitelre vásárolni?

Nem.

Utalványokat vagy egészségpénztári kártyát is elfogadnak?

Nem. Jelenleg nem fogadunk el utalványokat.

Szállítással és átvétellel kapcsolatos kérdések

Mára van kiírva a csomagom. Mikor jön a futár?

A futárszolgálat munkaidőben, 8:00-tól 17:00-ig kézbesít. Pontosabb információt a kiszállítás napján a GLS futárszolgálat diszpécserei tudnak adni.

Nem vagyok egész nap az átvétel helyén. Mit tegyek?

A futárszolgálat munkaidőben, 8:00-tól 17:00-ig kézbesít. Ha csak egy adott időpontban tudja átvenni a csomagot, ezt mindenképpen jelezze a rendelés leadásakor.

Mi történik, ha jön a futár, de én nem vagyok ott?

A futárszolgálat összesen kétszer próbálja meg kézbesíteni a rendelést. Ha az első sikertelen, akkor felhívják az ön által rendeléskor megadott számot, és időpontot egyeztetnek a kiszállításhoz.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

35 000 ft értékű vásárlás alatt a GLS utánvét költsége  Magyarország területén belül csomagonként egységesen: 2500Ft.

35 000 Ft értékű vásárlás felett a szállítás ingyenes.!!!

A szállítási költséget rendszerünk automatikusan számolja; ha a kosárba teszi a kívánt termékeket, az ott megjelenő menüből választhatja ki az ön megrendelésének megfelelő szállítási díjat.

Mennyi időbe telik a kiszállítás?

Ha raktárunkon van a termék, házhoz vagy GLS Pontokra 1-3 munkanap alatt szállítható. Ha nincs raktáron meximum 7-14 munkanap.

Mi az a GLS Pont?

A GLS Pontok üzletekben, benzinkutakon, és egyéb boltokban működnek, országszerte. A rendelés leadásakor egy térképen kiválaszthatja az önhöz legközelebb eső pontot, ahová mi elszállítjuk a terméket, önnek pedig csak át kell vennie azt.

A GLS Pontokon személyesen is vásárolhatok?

Nem. A GLS Pontok egyetlen termék sincsen helyi készleten. Csak rendelésre szállítjuk oda a terméket.

Hol van a közelemben GLS Pont?

Térképes keresőnkkel egyszerűen megtalálható a megfelelő GLS Pont.

Mit érdemes még tudnom a GLS Pontról?

  • Az átvétel során kérhetnek öntől személyi igazolványt.
  • Ha bankkártyával szeretne fizetni, térképes keresőnkkel mindenképp ellenőrizze, hogy az adott GLS Ponton van‑e erre lehetőség.
  • Ha követni szeretné csomagja útját, a GLS Pont oldalán ezt megteheti. Ehhez szüksége lesz a tőlünk e‑mailben megkapott fuvarlevélszámra.

Más is átveheti a nevemben a csomagomat?

Igen. A futárszolgálattól helyettes is átveheti a csomagot. A GLS Ponton is van hasonlóra lehetőség: meghatalmazott átveheti ön helyett a csomagot, ha tudja a rendelési nevet és rendelési azonosítót, és igazolja magát személyivel.

Sérült a kézbesített csomag, mit tegyek?

A csomagot nem bonthatja ki az átvételt megelőzően, de kérjük, hogy minden esetben ellenőrizze a kiszállított csomag sértetlenségét. Ha esetleg sérült lenne a csomagolás, kérje meg a futárt, hogy állítson ki jegyzőkönyvet a kárról, és ezt továbbítsa nekünk. Ha nem ellenőrzi a csomagot az átvételkor, a jegyzőkönyv hiányában sajnos nem áll módunkban utólagos reklamációt elfogadni!

Sérült vagy hiányos a kézbesített termék, mit tegyek?

Ha a csomagban sérült vagy hiányos termék érkezett, kérjük, hogy minél hamarabb jelezze a problémát elérhetőségeink egyikén.

Rendeltem, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt.* Mit tegyek?

Sajnos néhány szolgáltatóhoz nem mindig érkeznek meg a webáruházak e‑mailjei. Kérjük, hogy ellenőrizze postafiókja spam mappáját is. Ha negyed óra elteltével sem érkezik meg a levél, minél hamarabb jelezze a problémát elérhetőségeink egyikén.

* Rögtön a rendelés után rendszerünk e‑mailt küld, amiben visszaigazoljuk rendelését.

Nem kaptam a termékhez garanciajegyet, mit tegyek?

Kérjük jelezze a problémát elérhetőségeink egyikén.

Megvettem egy terméket, de mégsem kérem. Mit tegyek?

Indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, a termék átvételétől számított tizennégy napon belül.

  • Ilyenkor a termék visszaküldésének költsége önt terheli.
  • Amint visszakaptuk a sértetlen terméket, visszautaljuk az árát egy ön által választott bankszámlára.
  • Ha a termék nem sértetlen, hanem használt, akkor a visszajáró összegből jogosultak vagyunk levonni a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést.

A részleteket lásd az elállási tájékoztatóban, és webáruházunk ÁSZF-jében.